如果你有 家庭 产品，并在零售商店或在线商店购买了 Microsoft 365 或 Office，但没有 Microsoft 帐户，则可能尚未兑换产品密钥 (如果你有一个) ，或者错过了将最近购买与帐户关联的步骤。

使用 Microsoft 365 Basic ，你还将获得 Outlook 的无广告电子邮件，并获取支持专家获取 Microsoft 365 和 Windows 11 的帮助，所有这些都以实惠的价格获得帮助。. Microsoft 365 Basic 订阅者可以访问 OneDrive 高级安全功能，例如个人保管库中的无限文件、过期共享链接、受密码 ...

订阅徽章表示 Microsoft 365 订阅（如Microsoft 365 家庭版或个人版 ）已与你的帐户关联，你可以访问许多订阅权益，包括安装桌面应用。 还没有 Microsoft 365，或者你正在寻找产品详细信息和价格？

感谢您选择 Microsoft 365 消费者订购服务！. 您使用包含在 Microsoft 365 订购中的 Office 服务和软件（“服务/软件”）的行为适用您在注册微软帐户（链接见下）时同意的微软服务协议的条款和条件以及本补充协议的条款和条件（统称为 “协议”），上述协议与本 ...

解决方案. 全部折叠. 解决方案 1：返还或交换礼品卡. 在从其购买礼品卡的零售商处返还或交换 Xbox 礼品卡。 然后，确保你获取的礼品卡采用的是针对你的 Microsoft 帐户的正确货币。 解决方案 2：更改你的 Xbox One 上的位置. 如果你在设置 Xbox One 后更改位置，则可以通过更改你的位置来兑换充值码。 按 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“配置文件和系统”>“设置”>“系统”>“语言和位置”。 选择“位置”，然后将其更改为你的新位置。 选择“立即重启”以重启你的 Xbox One 并应用位置更改。 在你的 Xbox One 重启后，尝试再次兑换该充值码。 在你尝试使用新位置进行购买时，系统将提示你提供更新的账单信息。

Xbox 360 S 主机. 若要解决此问题，请尝试断开连接主机硬盘。 方法如下： 关闭主机。 拔下连接到主机正面或背面的所有配件，包括视频电缆、网线和 U 盘。 将主机水平放置。 在主机的右侧，找到位于主机背面附近的硬盘盖拆卸滑钮。 保持硬盘机箱盖开启的同时，朝向主机前方滑动拆卸滑钮。 拉出拉环以卸下硬盘。 重新连接每个配件。 打开主机（硬盘仍在外部）。 如果这些步骤无法解决问题，请访问 设备服务和维修 申请维修。 请注意，你的主机或外部设备必须仍在保修期内，才能提交维修订单请求。 第一代 Xbox 360 主机.

如果没有服务警报，请尝试以下解决方案： 为 Xbox 主机上的游戏或应用安装排除故障问题. 这是否解决了问题？ 学习在 Xbox 上在线兑换充值码后，如何安装游戏和可下载的游戏内容。

如果你是同时订阅 Microsoft 365 个人或家庭版的 Copilot Pro 订阅者，则可以在 Word、Excel (预览)、PowerPoint、Outlook 和 OneNote 的“主页”功能区选项卡中使用 Copilot。. 如果你有这些订阅，并且在这些 Microsoft 365 应用中没有看到 Copilot，请执行以下步骤: 重要: 目前，Outlook ...

你也可能有资格立即取消并获得退款；但不是所有订阅费用都能退款。. 了解如何在下面的“取消订阅”部分中取消 Xbox 订阅并检查退款资格。. 在以下国家/地区，你有权取消具有即时生效的定期计费的订阅，并按照 Microsoft 消费者订阅按比例退款策略中所述获得 ...

检查分配的许可证，如果你没有在指定的订阅项下看到 Visio 计划 2，请与你的管理员联系以获取帮助。 如果你是 Microsoft 365 管理员，请了解如何 为用户分配许可证 。